发布日期：2020年8月26日
版本更新日期：2024年11月01日
版本生效日期：2024年11月01日
作为驿充电平台（包括但不限于驿充电网站、APP、小程序，以下简称“我们”）的运营者，深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规的规定，保护您的个人信息安全。
请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本《隐私政策》，以便做出适当的选择。本政策中涉及的相关术语，我们尽量以简明扼要的方式进行表述，以便您更好的理解。我们将通过本政策向您说明我们将收集的个人信息范围、收集目的、收集方式、收集用途、隐私安全保障措施及拒绝提供个人信息对某些功能使用的权限影响。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
1、我们会遵循个人信息保护政策收集、使用您的信息，但不会仅因您同意个人信息保护政策而采用强制捆绑的方式一揽子收集个人信息。
2、当您使用或开启相关功能或使用服务时，为实现功能、服务所必需，我们会收集、使用相关信息。除非是为实现核心业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息，您均可以拒绝提供且不影响其他功能或服务，对于前述您可以拒绝提供的信息，我们将在个人信息保护政策中进行说明。
3、设备信息（包括加速度传感器、重力传感器、方向传感器等收集行为）、拨打电话、地理位置、通知、摄像头、麦克风、存储权限，均不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用，您也可以撤回授权。特别需要指出的是，即使经过您的授权，我们获得了某些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息，具体特定功能与对应权限详见下方第二章节描述。
本隐私政策在此向您说明，为保证您可以使用某些功能体验，除个人信息外，我们还可能调用您的部分设备权限，您同意本隐私政策后，相应设备权限并不会默认开启，当涉及与个人信息有关的重要或敏感设备权限时，我们会在您使用到相应业务功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启。权限开启后，您还可以随时通过设备设置权限关闭。您不同意开启权限，将不会影响其他非相关业务功能的正常使用。
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
（一）帮助您成为我们的用户
您首先需要注册一个驿充电账号成为驿充电用户。当您注册时，您需要至少向我们提供您准备使用的注册手机号、密码，我们将通过发送短信验证码的方式或第三方平台已验证的手机号来验证您的身份是否有效。注册成功后，您可以修改补充您的头像、昵称、性别、生日、登录密码，这些信息均属于您的“账户信息”。您补充的账户信息将有助于我们未来为您提供如生日特权等服务。但如果您不提供这些补充信息，不会影响您使用充值、充电等功能。
（二）向您提供产品/服务
1、我们在您使用服务过程中可能收集的个人信息，为了满足法律法规及提供服务的基本要求，保障您的账号安全与系统运行安全，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的相关信息，包括：
（1）支付：您在驿充电上支付订单时，您可以选择第三方支付机构（如微信支付、支付宝支付、银联支付等支付通道）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的驿充电订单信息及对账信息与这些支付机构共享以确认您的支付指令并完成支付。
（2）客服：当您与我们的客服取得联系时，我们的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录，以及使用您的账号信息以便核验身份；当您需要我们提供与您订单相关的客户服务时，我们可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理；当您需要客服协助您修改有关信息时，您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。
（3）日志信息：当您使用我们提供的产品/服务时，我们会自动收集您使用我们服务的详细情况，并作为有关的网络日志保存，包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、操作系统的版本、访问的日期和时间、及您请求的页面记录等信息。
（4）位置信息：为了便捷您发现周边的充电站，我们会基于您的地理位置为您提供服务（LBS）。当您开启设备定位功能并使用我们的LBS时，我们APP前台运行时可能会收集和使用您的位置信息，以实现我们为您查询周边充电站的目的。我们会使用有关技术对您的实际位置进行定位，这些技术包括 IP 地址、GPS以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站等传感器技术。请您注意，大多数移动设备都允许您关闭定位服务，具体方法建议您参考或联系您移动设备的服务商或生产商，一旦您通过系统授权关闭定位功能，停止我们对您位置信息的收集，您将可能无法使用我们基于地理位置为您提供的服务，或者无法达到相关服务的预期效果。
（5）设备信息：我们可能会根据您在软件安装及使用中的具体权限，APP后台运行时接收并记录您在接受我们服务过程中使用的相关设备信息，例如设备型号、唯一设备标识符、操作系统、分辨率、电信运营商软硬件信息，用于精确推送消息及实时数据。
（6）剪切板信息：若您想要粘贴剪切板上的内容以便您能够快速在界面中进行对应操作，我们可能会收集您的剪切板信息。未经另行说明并获取您的同意，我们不会收集您的剪切板中的其他无关信息。
2、为使您能够使用和享受相应的服务及功能，我们会在应用中集成第三方SDK，我们将审慎评估该SDK的使用目的。有关SDK处理个人信息的目的、方式及范围信息，请查看以下介绍：
（1）友盟SDK：在APP前后台运行时，友盟SDK需要收集您的设备Mac 地址、设备信息（IMEI/AndroidID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息）、设备序列号、OAID，以提供统计分析服务，通过分析应用启动数据和异常错误日志来改进性能和用户体验。并通过地理位置校准数据准确性， 提供基本反作弊能力。更多相关隐私权政策说明，请点击「友盟隐私政策」。
（2）极光SDK：用于实现消息推送和极光认证的功能，将收集使用实现服务所必须的个人信息：
①设备参数及系统信息：用于识别用户的设备类型、设备型号、系统版本，确保消息准确下发；
②移动设备识别码（MEID）：用于识别唯一用户，保证推送的精准送达；
③网络信息(IP地址、WiFi信息、基站信息、DNS地址、DHCP地址、SSID、BSSID)与位置信息：用于优化SDK与极光服务器的网络连接请求，保证服务的稳定性和连续性，同时实现区域推送功能；
④应用列表信息/已安装包名列表：当极光推送SDK被不同开发者集成到不同的APP后，极光采用合并链路技术进行技术推送，当一个设备有多个APP的推送链路同时活跃时，极光会随机合并成一条链路，以达到为用户节省电省流量的目的；极光为向您提供智能推送功能，通过该信息推荐更符合您用户需要的推送内容，减少无用推送信息对您用户的打扰；为了保护您的账号安全，实现反作弊功能，极光将收集该类信息进行极光认证。
更多相关隐私权政策说明，请点击「极光隐私政策」 。
（3）高德地图SDK：会收集获取手机定位信息，不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用，您也可以撤回授权。特别需要指出的是，即使经过您的授权，我们获得了某些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息，具体特定功能与对应权限详见下方第二章节描述。
（4）应用信息：为了给您提供更为准确优质的电站导航、支付、分享服务，我们需要对您手机中安装的应用列表进行扫描，且仅在启动APP、用户同意隐私政策得到权限允许后进行扫描，在APP前台运行时，以判断是否安装百度地图、高德地图、腾讯地图、支付宝、QQ、微信、微博应用，并将利用这些应用提供导航、支付、分享服务。
（5）摄像权限：为了便于给您提供扫码充电的核心功能，我们会调用您的手机摄像头拍照权限，且仅在启动APP、用户同意隐私政策得到权限允许后。当您需进行扫码充电时，我们需要调用手机摄像头进行扫码获取二维码的信息，以便实现扫码启动充电的目的。
（6）短信、电话权限：为了便于您注册、重置密码获取及输入验证码，我们在相应功能启用时需读取短信信息。在用户您需要拨打客服电话时，需要调用手机拨打电话权限。
（7）人脸认证：APP提供实名认证功能，用于申请加盟合作、个人建桩或实体充电卡。基于实现产品功能及使用安全需要确认用户本人的身份，如身份证及人脸信息。如您有这方面的需求，则需要提供身份证及人脸信息，届时需要调用手机摄像头及访问相册权限。当您使用人脸识别时，我们会收集您的面部信息，且在您授权范围内限制使用。如您点击“同意”或以其他方式选择接受本协议规则，则视为您在使用人脸识别服务时，同意驿充电获取、使用您在申请驿充电服务过程中所提供的人脸影像、身份证数据，并提供给合法存有您信息的第三方合作机构进行比对核验，以核验您的身份。
（8）百度OCR-SDK：我们的产品集成百度OCR-SDK，即图像识别，在身份认证、车辆认证时使用。仅在启动APP、用户同意隐私政策后，在APP前台运行时，且您需要使用身份认证、车辆认证时，我们会调用百度OCR进行识别。
（9）华为HMS-SDK：我们产品集成华为HMS-SDK，同样是应用于扫描识别功能内。仅在启动APP、用户同意隐私政策后，在APP前台运行时，且您需要使用扫描服务时，我们会调用。
（10）自启动服务：当您使用本APP的推送通知和广播服务功能时，为了保证您及时接收到订单信息，我们需要您使用自启动服务以便订单信息能正常推送，如您想关掉自启动功能，可能会导致无法正常接收推送。您可以在设置-应用-自启动管理中关闭该APP自启动功能。
对于从您使用相同驿充电账号登录各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。
3、我们可能间接收集到的您的个人信息
如果您授权使用第三方账号（微信、支付宝）登录，我们会从第三方获取您共享的账号信息（如头像、昵称），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账号与驿充电账号进行绑定。
（三）为您提供安全保障
为提高您使用我们提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息，根据您的使用习惯和常用软件信息来综合判断您的账号及交易风险，包括验证身份、预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击安全风险以及违反我们或关联方协议、政策或规则等行为，以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益，并记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。
（四）其他用途
我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
（五）请您知悉，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行有关的；
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开渠道；
7、根据您的要求签订合同所必需的；
8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
9、为合法的新闻报道所必需的；
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11、法律法规规定的其他情形。
请注意，无法与任何特定个人直接建立联系的数据，不属于个人信息。如果我们将无法与任何特定个人建立联系的数据与其他信息结合用于识别自然人个人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类信息将被视为个人信息。
（一）Cookies的使用
1、为实现您联机体验需求，使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、存储您的使用偏好数据进而为您提供偏好设置、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。
2、我们不会将Cookies用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookies。您可以清除计算机上保存的所有Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问驿充电网站时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
（二）网络Beacon和同类技术的使用
除Cookie外，我们还会在网站上使用网络Beacon等其他同类技术。我们的网页上常会包含一些电子图像（称为"单像素"GIF文件或 "网络 beacon"）。我们使用网络beacon的方式有：通过在驿充电网站上使用网络beacon，计算用户访问数量，并通过访问cookie辨认注册的驿充电用户。
（一）共享
我们不会向其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3、与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与我们关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
4、与合作伙伴共享：仅为实现本隐私权政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。在这种情况下，这些公司必须遵守我们的数据隐私和安全要求。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会再要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意后；
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与“服务”之间交换数据（如信用卡信息）时受SSL加密保护；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（二）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
（三）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他我们用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
（四）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（五）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
驿充电非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
1、访问和更正您的个人信息
除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：
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2、删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
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（5）如果我们终止服务及运营。
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请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
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在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
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2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
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