发布日期：2020年8月26日
版本更新日期：2026年7月29日
版本生效日期：2026年7月29日
作为驿充电平台（包括但不限于驿充电网站、APP、小程序，以下简称“我们”）的运营者，深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规的规定，保护您的个人信息安全。
请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本《隐私政策》，以便做出适当的选择。本政策中涉及的相关术语，我们尽量以简明扼要的方式进行表述，以便您更好的理解。我们将通过本政策向您说明我们将收集的个人信息范围、收集目的、收集方式、收集用途、隐私安全保障措施及拒绝提供个人信息对某些功能使用的权限影响。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
1、我们会遵循个人信息保护政策收集、使用您的信息，但不会仅因您同意个人信息保护政策而采用强制捆绑的方式一揽子收集个人信息。
2、当您使用或开启相关功能或使用服务时，为实现功能、服务所必需，我们会收集、使用相关信息。除非是为实现核心业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息，您均可以拒绝提供且不影响其他功能或服务，对于前述您可以拒绝提供的信息，我们将在个人信息保护政策中进行说明。
3、设备信息（包括加速度传感器、重力传感器、方向传感器等收集行为）、拨打电话、地理位置、通知、摄像头、麦克风、存储权限，均不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用，您也可以撤回授权。特别需要指出的是，即使经过您的授权，我们获得了某些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息，具体特定功能与对应权限详见下方第二章节描述。
本隐私政策在此向您说明，为保证您可以使用某些功能体验，除个人信息外，我们还可能调用您的部分设备权限，您同意本隐私政策后，相应设备权限并不会默认开启，当涉及与个人信息有关的重要或敏感设备权限时，我们会在您使用到相应业务功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启。权限开启后，您还可以随时通过设备设置权限关闭。您不同意开启权限，将不会影响其他非相关业务功能的正常使用。
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
（一）帮助您成为我们的用户
您首先需要注册一个驿充电账号成为驿充电用户。当您注册时，您需要至少向我们提供您准备使用的注册手机号、密码，我们将通过发送短信验证码的方式或第三方平台已验证的手机号来验证您的身份是否有效。注册成功后，您可以修改补充您的头像、昵称、性别、生日、登录密码，这些信息均属于您的“账户信息”。您补充的账户信息将有助于我们未来为您提供如生日特权等服务。但如果您不提供这些补充信息，不会影响您使用充值、充电等功能。
（二）向您提供产品/服务
1、我们在您使用服务过程中可能收集的个人信息，为了满足法律法规及提供服务的基本要求，保障您的账号安全与系统运行安全，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的相关信息，包括：
（1）支付：您在驿充电上支付订单时，您可以选择第三方支付机构（如微信支付、支付宝支付、银联支付等支付通道）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的驿充电订单信息及对账信息与这些支付机构共享以确认您的支付指令并完成支付。
（2）客服：当您与我们的客服取得联系时，我们的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录，以及使用您的账号信息以便核验身份；当您需要我们提供与您订单相关的客户服务时，我们可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理；当您需要客服协助您修改有关信息时，您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。
（3）日志信息：当您使用我们提供的产品/服务时，我们会自动收集您使用我们服务的详细情况，并作为有关的网络日志保存，包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、操作系统的版本、访问的日期和时间、及您请求的页面记录等信息。
（4）位置信息：为了便捷您发现周边的充电站，我们会基于您的地理位置为您提供服务（LBS）。当您开启设备定位功能并使用我们的LBS时，我们APP前台运行时可能会收集和使用您的位置信息，以实现我们为您查询周边充电站的目的。我们会使用有关技术对您的实际位置进行定位，这些技术包括 IP 地址、GPS以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站等传感器技术。请您注意，大多数移动设备都允许您关闭定位服务，具体方法建议您参考或联系您移动设备的服务商或生产商，一旦您通过系统授权关闭定位功能，停止我们对您位置信息的收集，您将可能无法使用我们基于地理位置为您提供的服务，或者无法达到相关服务的预期效果。
（5）设备信息：我们可能会根据您在软件安装及使用中的具体权限，APP后台运行时接收并记录您在接受我们服务过程中使用的相关设备信息，例如设备型号、唯一设备标识符（如IMEI、Android ID、ICCID、GAID）、操作系统、分辨率、电信运营商软硬件信息，用于精确推送消息及实时数据。
（6）剪切板信息：若您想要粘贴剪切板上的内容以便您能够快速在界面中进行对应操作，我们可能会收集您的剪切板信息。未经另行说明并获取您的同意，我们不会收集您的剪切板中的其他无关信息。
（7）应用信息：为了给您提供更为准确优质的电站导航、支付、分享服务，我们需要对您手机中安装的应用列表进行扫描，且仅在启动APP、用户同意隐私政策得到权限允许后进行扫描，在APP前台运行时，以判断是否安装地图、支付宝、QQ、微信、微博应用，并将利用这些应用提供导航、支付、分享服务。
（8）摄像权限：为了便于给您提供扫码充电的核心功能，我们会调用您的手机摄像头拍照权限，且仅在启动APP、用户同意隐私政策得到权限允许后。当您需进行扫码充电时，我们需要调用手机摄像头进行扫码获取二维码的信息，以便实现扫码启动充电的目的。
（9）短信、电话权限：为了便于您注册、重置密码获取及输入验证码，我们在相应功能启用时需读取短信信息。在用户您需要拨打客服电话时，需要调用手机拨打电话权限。
（10）自启动服务：当您使用本APP的推送通知和广播服务功能时，为了保证您及时接收到订单信息，我们需要您使用自启动服务以便订单信息能正常推送，如您想关掉自启动功能，可能会导致无法正常接收推送。您可以在设置-应用-自启动管理中关闭该APP自启动功能。
对于从您使用相同驿充电账号登录各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。
2、我们可能间接收集到的您的个人信息
如果您授权使用第三方账号（微信、支付宝）登录，我们会从第三方获取您共享的账号信息（如头像、昵称），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账号与驿充电账号进行绑定。
（三）为您提供安全保障
为提高您使用我们提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息，根据您的使用习惯和常用软件信息来综合判断您的账号及交易风险，包括验证身份、预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击安全风险以及违反我们或关联方协议、政策或规则等行为，以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益，并记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。
安全保障：当您使用我们提供的产品/服务时，我们会自动收集您使用我们服务的详细情况，并作为有关的网络日志保存，包括但不限于您的IP地址、操作系统版本、访问时间、及您请求的页面记录信息。APP运行时或在静默状态下会收集您的设备信息（硬件型号、设备厂商、设备类型、操作系统类型、设备序列号、唯一设备标识符【Android OS（android ID／IMEI/IMSI/IDFA/OPENUDID／GUID／IDFV/MEID/ESN/OAID）、Harmony OS（Harmony ID／IMEI/IMSI/IDFA/OPENUDID／GUID／DFV/MEID/ESN/OAID）】、SD卡数据、运行中的进程、设备应用安装列表、出口DNS、UUID、Browser Agent）。我们收集上述信息是为了加强您的账号安全、查看和确保APP运营状态、便于适配终端或让您快速地找到您所需要的产品/服务。同时基于版本更新的需要，我们需要收集您的版本号。
（四）其他用途
我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
（五）请您知悉，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行有关的；
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开渠道；
7、根据您的要求签订合同所必需的；
8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
9、为合法的新闻报道所必需的；
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11、法律法规规定的其他情形。
请注意，无法与任何特定个人直接建立联系的数据，不属于个人信息。如果我们将无法与任何特定个人建立联系的数据与其他信息结合用于识别自然人个人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类信息将被视为个人信息。
（一）Cookies的使用
1、为实现您联机体验需求，使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、存储您的使用偏好数据进而为您提供偏好设置、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。
2、我们不会将Cookies用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookies。您可以清除计算机上保存的所有Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问驿充电网站时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
（二）网络Beacon和同类技术的使用
除Cookie外，我们还会在网站上使用网络Beacon等其他同类技术。我们的网页上常会包含一些电子图像（称为"单像素"GIF文件或 "网络 beacon"）。我们使用网络beacon的方式有：通过在驿充电网站上使用网络beacon，计算用户访问数量，并通过访问cookie辨认注册的驿充电用户。
（一）委托处理、共同处理和提供处理
我们会以高度的勤勉义务对待您的个人信息。除非征得您的授权同意，或遵照有关法律法规的其他合法基础外，我们不会向其他任何公司、组织和个人共享您的个人信息。
我们提供的部分产品/服务需要第三方的参与才能完成，因此我们可能会向我们的关联公司以及第三方服务商或合作伙伴共享您的部分个人信息，以保障和优化我们为您提供的产品/服务。我们将遵照法律法规的规定，对个人信息的对外提供进行严格的限制和管理。
1.事先获得您明确的同意或遵照有关法律法规的其他合法基础。
2. 实现产品/服务功能。为实现产品能力或向您提供服务，我们会将您的个人信息提供给以下第三方。请您放心，对我们与之共享个人信息的第三方，限于实现合作目的所需的范围，我们将与其签署相应的个人信息保护协议或者条款，要求其根据双方之间达成的协议、本隐私政策处理和保护您的个人信息，且我们会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何目的，并要求其采取足够的安全保障措施来处理我们共享的信息。
（1）我们的关联公司：我们会在遵循统一管理、控制、或拥有重大权益的关联公司之间共享您的信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。如果我们的关联公司改变个人信息处理目的，将再次征求您的授权同意。
（2）我们的供应商伙伴：如个人信息共享清单中所描述的，我们和账号登录类、推送通知消息类、第三方支付类、地图导航类、厂商推广类以及清单中所描述的其他类型供应商开展合作，涉及您的个人信息处理。
（3）与我们合作的商户、互联互通平台方：基于充电桩合作模式的不同，存在品牌联营、托管联营、私桩、他营等场站，数据接入方式还包括互联互通等，因此根据不同的合作模式，区分委托处理、共同处理和提供处理的数据处理方式。
3.根据适用法律法规、行政或司法要求而提供。例如：根据法律法规、法律程序、或有权行政和司法机关的要求提供您的信息。
4. 应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议。
5. 权利保护。在法律法规要求或允许的范围内，为维护我们、我们的关联方或合作伙伴、您或其他 用户、社会公众的利益、财产或安全免遭损害而确有必要提供的。
6. 研究新项目和新服务。为了为您提供更优质的服务，我们可能与第三方合作伙伴进行潜在业务合作项目的探索和推进，并可能会将您的部分个人信息经过去标识化、匿名化等适当的处理分享给潜在业务合作伙伴。
（二）第三方 SDK
为保障我们的产品/服务安全稳定运行或实现相关功能，我们的部分产品/服务包含第三方软件开发包（“SDK”），如您在使用由这类SDK支持实现的产品/服务时，该第三方 SDK 可能会收集设备MAC地址、软件安装列表的行为以及处理您的个人信息。我们会对第三方 SDK 进行安全检测和评估，并严格遵守相关法律法规和监管的要求，以保护数据安全。
为了最大程度保障您的信息安全，我们强烈建议您在使用任何第三方 SDK 服务前先行查看第三方 SDK 的隐私条款，第三方将依据其隐私条款和个人信息保护政策对您的个人信息独立承担相关义务与责任。如果您发现这些 SDK 存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。涉及我们App 嵌入第三方 SDK 处理个人信息的情形，请查看此处驿充电APP个人信息共享清单。
（三）转移
除非获得您的明确同意，我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织或个人。
在我们涉及合并、收购、分立、解散、资产转移等交易时，如果涉及个人信息转移，在转移您的个人信息前，我们会向您告知接收方的名称和联系方式，要求接收您个人信息的公司、组织或个人继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织或个人重新向您征求授权同意。
（四）公开披露
除非经过您的明示同意或在法律法规要求范围内，否则我们不会自行公开您的个人信息。
（五）共享、转移、公开披露时征得同意的例外情形
请您充分知晓，根据法律法规，当存在以下合法事由时，我们共享、转移、公开披露您的个人信息不必事先征得您的授权同意：
1. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
2. 为履行法定职责或者法定义务所必需，例如与国家安全、国防安全、公共安全以及与司法侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的法定职责或者法定义务；
3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5. 依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6. 法律、行政法规规定的其他情形。
（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与“服务”之间交换数据（如信用卡信息）时受SSL加密保护；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（二）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
（三）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他我们用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
（四）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（五）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
驿充电非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
1、访问和更正您的个人信息
除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：
（1）您的账户信息：您可以在驿充电App中点击“我”页面的头像或昵称，查看和管理您提交给驿充电的所有个人信息，如您需要变更您的实名认证信息，您可拨打400-812-9338服务热线申请变更。
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（3）对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限（7~15个工作日）响应您的请求。
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2、删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您注销了驿充电账户；
（5）如果我们终止服务及运营。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将在7~15个工作日进行处理，同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
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您可以通过删除信息、关闭设备功能、在驿充电网站或软件中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
4、删除账户
您可以联系我们客服提出删除账户的申请。当您删除账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息，预计需7~15个工作日。
5、响应您的请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为驿充电存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您可以通过本协议下方的方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
1、驿充电非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。驿充电根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
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3、如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
1、为给您提供更好的服务以及随着驿充电业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在驿充电移动端上发出更新版本并在生效前通过适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问驿充电以便及时了解最新的隐私政策。
2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
3、我们还会将本策略的旧版本存档，供您查阅。
如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请拨打我们的客服热线400-812-9338联系我们。
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